采购

公告

公告编号：

XDXYGG202607060002

一、采购项目基本情况

采购人：

采购项目编号：XFCGFA20260612002

采购项目名称：守正大模型智能客服系统升级项目

采购内容或范围：本项目主要采购标的为“大模型智能客服系统升级及配套实施服务（1套）”，核心要求如下：

业务需求范围：为应对现有智能客服系统在复杂业务咨询、多轮自然对话、智能知识库问答及业务工单协同等方面的能力不足，重点解决以下需求：

1. 能力提升：支持复杂业务咨询、多轮对话、智能知识库及问答、异常服务情况预警等智能化服务。

2. 系统集成：实现大模型算力底座接入、与现有系统兼容对接、业务场景定制化开发及知识库智能迁移。

3. 全周期保障：提供系统集成联调、定制化功能开发及长期运维保障服务。

服务要求：结合实际业务场景，输出建设方案。

交付时间及地点：须严格遵守本规划设定的阶段性时间节点（详见实施计划）。交付地点及核心实施配合区域位于广东省深圳市。

服务期限：2026年12月完成系统开发上线。自系统完成全量上线并最终验收合格之日起，提供不少于1年的免费维保及技术支持服务。

二、供应商资格要求

1. 资格要求:响应供应商为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。

2. 业绩要求:自2021年1月1日至响应截止日，已完成验收的符合智能客服或客服系统建设运行项目案例，需提供合同扫描件（合同扫描件含合同首页、合同范围页、主要内容页、签字盖章页）以及上线投入运行证明材料。

3. 信用要求:（1）响应供应商未被“国家企业信用信息公示系统” 网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单（如：提供网站查询界面截图）；

（2）响应供应商未被 “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入严重失信主体名单（如：提供网站查询界面截图）。

三、采购文件的获取

采购文件在

华润守正采购交易平

台

发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者

请

自行登录查看和下载采购文件。

四、响应文件的提交

响应文件提交

/

报价截止时间：

2026-07-13 17:00:00

（北京时间

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联系人：王鑫
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电话：010-89940160
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